Politique d'expédition — Peptides Quebec

Dernière mise à jour : 25 mai 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h à 17h (HNE). Les commandes passées après 14h ou pendant les fins de semaine et jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable. Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

2. Emballage discret

Toutes nos commandes sont expédiées dans des emballages discrets et neutres. Aucune mention de "peptides" ou de "Peptides Quebec" n'apparaît sur la boîte extérieure. Les produits sont correctement scellés et conditionnés pour maintenir leur intégrité pendant le transport.

3. Forme du produit et conservation

Nos peptides sont livrés sous forme de poudre lyophilisée — aucun bloc réfrigérant (gel pack) n'est nécessaire pour l'expédition. Avant utilisation, la poudre doit être reconstituée avec de l'eau bactériostatique (eau BAC). Nous recommandons de conserver les peptides non reconstitués à -20°C, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Une fois reconstitués, les peptides doivent être conservés au réfrigérateur (entre 2°C et 8°C) et utilisés dans les délais recommandés. Peptides Quebec ne peut être tenu responsable de la dégradation des produits résultant d'une mauvaise conservation après livraison.

4. Tarifs et délais — Canada

Expédition standard au Canada : 12,00 $ CAD — délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Expédition express au Canada : 20,00 $ CAD — délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Livraison gratuite pour toute commande de 75 $ CAD ou plus (expédition standard).
Transporteurs utilisés : Postes Canada, UPS, Purolator.

5. Tarifs et délais — États-Unis

Expédition standard vers les États-Unis : à partir de 7,90 $ US — délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Expédition express vers les États-Unis : 34,90 $ US — délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Transporteurs utilisés : Postes Canada (Paquet International), FedEx International.

6. Expédition internationale

Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Les tarifs et délais sont calculés selon les tarifs de Postes Canada au moment de la commande. Les délais de livraison internationaux sont de 14 à 30 jours ouvrables selon la destination. Des retards supplémentaires peuvent survenir en raison du contrôle douanier.

7. Douanes et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées hors du Canada, le destinataire est responsable du paiement de tous les droits de douane, taxes et frais d'importation applicables. Peptides Quebec ne peut pas prédire ces coûts supplémentaires. En passant une commande internationale, vous acceptez que ces frais sont sous votre responsabilité. En cas de saisie douanière, nous ne pourrons pas émettre de remboursement.

Important : Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité de l'importation de peptides de recherche dans votre pays avant de passer commande.

8. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur. En cas de problème de livraison, contactez-nous à info@peptides-quebec.com dans les 48 heures suivant la date de livraison prévue.

9. Commandes perdues ou endommagées

Si votre colis est perdu en transit ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à info@peptides-quebec.com avec votre numéro de commande et des photos de l'emballage endommagé. Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais et organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

10. Adresses incorrectes

Peptides Quebec ne peut pas être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison résultant d'une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

11. Contact

Pour toute question relative à votre expédition :
Peptides Quebec
Courriel : info@peptides-quebec.com
1117 Boulevard René-Lévesque Est, Montréal, QC H2L 0G4, Canada
Heures d'ouverture : Lundi–Vendredi, 9h–17h (HNE)